Mainos

Finnair: Viranomainen määrittää lento-ohjeet - Ei voi kuin odottaa

Finnair tarkkailee jatkuvasti Islannista lipuvan tuhkapilven liikkeitä. Vielä ei ole yhtäkään lentoa jouduttu perumaan.

Finnairin tiedottaja Hanna-Kaisa Nurmi sanoo, että tuhkapilven luoma uhka mietityttää ihmisiä, mutta kyselyitä asiasta ei ole paljon tullut.

– Ylipäätään kyselyitä on tullut vähän. Asiakkaat ovat myös tottuneet siihen, että meiltä otetaan nopeasti yhteyttä, jos jotain muutoksia tulee matkoihin, Nurmi sanoo.

Nurmi muistuttaa, että monella on matkat tilattu matkatoimiston kautta. Myös Tjäreborgilta ja Finnmatkoilta kerrotaan, että kyselyitä peruutuksista ja korvauksista on tullut vähän. Matkatoimistoilla on nettisivuillaan nopeasti tiedotteita, jos jotain tietoa tulee.

– Tilannetta seuraillaan koko ajan, sanoo Finnmatkojen viestintäpäällikkö Kaisa Mäki-Kullas.

– Viranomaisten ohjeiden mukaisesti tässä mennään, säestää Hanna-Kaisa Nurmi Finnairilta.

Korvaukset normaalilla tavalla

Korvauksissa toimitaan niin lentoyhtiössä kuin matkatoimistoissakin normaalimenettelyn mukaisesti.

– Lähtökohtaisesti se menee niin, että peruuntunut matka korvataan, sanoo Tjäreborgin tiedotuspäällikkö Arja Pucilowski.

Matkoja järjestävät yhtiöt toivovat yhteen ääneen, että kukaan ei joutuisi tämänvuotisesta tuhkapilvestä kärsimään.

– Jos jokin matkaan liittyvä asia muuttuu, asiakas saa kyllä yhteydenoton, Kaisa Mäki-Kullas sanoo.

Hanna-Kaisa Nurmi muistuttaa, että tilannetta seuraillaan ja karttoja tutkitaan aktiivisesti.

– Viranomainen määrittelee ohjeet; niiden mukaisesti meillä on valmius reagoida.

Osallistu keskusteluun

Mainos

Palautelomake

ruusuja
risuja
kysymys
ehdotus

*

Kiitos palautteestasi!

Valitettavasti emme ehdi vastata jokaiseen viestiin henkilökohtaisesti.

Palautteen jättäminen ei onnistunut

Yritä hetken päästä uudelleen.