Mainos

Poliisi otti somen haltuun – koirat hurmaavat Facebookissa, Twitter tavoittaa tositilanteissa

Poliisin päivitykset sosiaalisessa mediassa saavat usein osakseen niin suuren huomion, että siitä olisi moni julkkiskin kateellinen. Sisä-Suomen poliisille Facebook on tärkein viestintäkanava, mutta Twitteriä on jo kokeiltu nopeaan viestintään operatiivisissa tilanteissa.

– Esimerkiksi maahanmuuttoon liittyvissä mielenosoituksissa Twitteriä käytettiin testausmielessä. Se todettiin toimivaksi menetelmäksi, kun tietoja pitää jakaa esimerkiksi liikennejärjestelyistä nopeaan tahtiin, kertoo viestintäpäällikkö, ylikonstaapeli Nina Juurakko-Vesikko.

Kattavampi viestintäkanava on silti Facebook, jossa Sisä-Suomen poliisilla on liki 19 000 seuraajaa. Profiilia ylläpitää erityinen sosiaalisen median ryhmä, johon kuuluu kymmenkunta henkilöä.

– Jokainen kirjoittaa oman työnkuvansa kautta päivityksiä. Liikennepartiot kertovat liikenteen tapahtumista, sivulla kerrotaan lupa-asioista ja haetaan yleisövinkkejä rikoksista, kadonneista tai varastetusta omaisuudesta. Toki mukana on rennompaakin lukemista. Esimerkiksi poliisikoiria on varmaan joka poliisilaitoksella, ja niiden kuulumisia kerrotaan ihmisille.

Uusia päänavauksia

Poliisi on lisännyt näkyvyyttään somessa myös valtakunnallisesti. Uusimpiin päänavauksiin kuuluvat läsnäolo Instagramissa, pikaviestipalvelu Snapchatin kokeilukäyttö sekä videopalvelu Youtubeen tulevat vinkkivideot.

– Kaikki vuorovaikutus sosiaalisessa mediassa on lisääntymässä, summaa viestintäpäällikkö Marko Luotonen Poliisihallituksesta. Poliisin viestintästrategian mukaan läsnäolo ja näkyvyys virtuaalimaailmassa on tärkeää.

Kansalaisille halutaan Luotosen mukaan luoda mahdollisuus keskusteluun, kysymyksiin ja ehkä haastamiseenkin. Netti on apuna myös rikosten ennalta estämisessä ja selvittämisessä. Rikoksista epäiltyjä on saatu kiinni viikoittain.

– Sosiaaliseen mediaan on esimerkiksi jaettu valvontakamerakuvaa sekä tunnistetietoja varkauksista ja pyydetty lisätietoja, joita saadaan usein nopeasti, kertoo Luotonen. Myös kadonneita on etsitty netin avulla.

Valistuksesta vuorovaikutukseen

Viranomaisten nettiviestintä on aiemmin ollut lähinnä yksisuuntaista tiedottamista, ilmenee Pelastusopiston ja Poliisiammattikorkeakoulun tämänvuotisesta selvityksestä. Poliisi on kuitenkin hyödyntänyt nettiä myös tiedonkeräämisessä.

Virkavallan ja yleisön vuorovaikutusta voi hankaloittaa tietojen ja kommenttien tulva verkossa.

– Kaikkiin viesteihin ei ehditä vastata. Kommentit voivat olla myös asiattomia, ja viranomainen pyrkii välttämään provokaatioita, huomauttaa tutkija Kari Pylväs Poliisiammattikorkeakoulusta. Hänen mukaansa myös viestinnän luottamuksellisuuden takaamisessa on haasteita, sillä palvelimet sijaitsevat harvemmin Suomessa.

Poliisin läsnäolo verkossa joka tapauksessa kiinnostaa nettikansaa. Hiteiksi nousivat esimerkiksi taukojumppahaaste ja heijastinliivien käyttöön kannustava taikaviitta. Huomiota ja kritiikkiäkin sai harmaan talouden vastainen kampanja, jossa yhdistettiin halvat pitsat veronkiertoon.

Vastedes viranomaisviestintä muovautuu yhä ihmisläheisemmäksi. Myös älypuhelinten merkitys on kasvamassa. Niiden paikkatietoja voitaisiin hyödyntää esimerkiksi kohdennetuissa varoituksissa, ja poliisi sekä yleisö voivat välittää viestejä, kuvaa ja videota.

Osallistu keskusteluun

Mainos

Palautelomake

ruusuja
risuja
kysymys
ehdotus

*

Kiitos palautteestasi!

Valitettavasti emme ehdi vastata jokaiseen viestiin henkilökohtaisesti.

Palautteen jättäminen ei onnistunut

Yritä hetken päästä uudelleen.